Politique de Confidentialité
Chez Jokk (édité par Mamandi), la protection de vos données est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment nous les protégeons.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Votre numéro de téléphone (obligatoire pour la connexion)
- Votre nom et éventuellement votre adresse email (optionnel)
- Les informations de votre entreprise (nom commercial, adresse)
- Les données de gestion que vous saisissez (transactions, factures, clients, stock)
- Les médias téléversés (logo, cachet, documents)
- Des données techniques : logs de connexion, rapports d'erreurs, et le type d'appareil et de navigateur que vous utilisez (système, modèle, version de l'application) — pour assurer le support technique, jamais pour le marketing ni pour des tiers
2. Pourquoi nous collectons vos données
Vos données servent à :
- Faire fonctionner Jokk et vous offrir le meilleur service
- Gérer votre compte et votre abonnement
- Vous envoyer des notifications importantes (codes de connexion, alertes)
- Améliorer l'application
- Assurer la sécurité du service
3. Hébergement
Vos données sont hébergées de manière sécurisée par Supabase (infrastructure cloud). L'accès est strictement contrôlé et chaque organisation ne peut voir que ses propres données.
4. Services tiers
Pour vous offrir le meilleur service, nous travaillons avec des partenaires de confiance :
- WhatsApp (Meta) — envoi des codes de connexion
- Resend — envoi d'emails (documents, notifications)
- Wave, Orange Money — paiement de l'abonnement
- Stripe — paiement de l'abonnement par carte bancaire (Jokk ne voit ni ne conserve vos numéros de carte)
- Anthropic — intelligence artificielle : notre équipe s'en sert pour étudier l'usage que votre entreprise fait de Jokk (nombre de ventes et de documents, articles les plus vendus, noms de clients regroupés) et vous proposer des conseils. Ne sont jamais transmis : numéros de téléphone, adresses, e-mails, numéro fiscal. Ces données ne servent pas à entraîner ses modèles.
- Meta Pixel — mesure anonyme de l'audience de notre site pour améliorer nos services (aucune donnée de gestion n'est partagée)
Ces partenaires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission. Nous ne vendons ni ne louons vos données à qui que ce soit.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif.
Quand vous demandez la suppression de votre compte ou de votre entreprise, notre équipe la valide, puis les données de l'entreprise (catalogue, clients, ventes, factures, fichiers) sont effacées définitivement 30 jours plus tard. Ce délai permet de revenir en arrière en cas d'erreur.
Nous conservons : votre nom et vos coordonnées, qui restent attachés à l'historique des entreprises où vous avez travaillé (vous pouvez demander leur effacement complet), la trace de votre demande de suppression, et les paiements d'abonnement faits à Jokk, qui sont des pièces comptables.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données
- Les corriger
- Demander leur suppression, ou celle de votre compte : comment supprimer votre compte
- Demander une copie de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@jokk.app.
7. Sécurité
Nous protégeons vos données par :
- Le chiffrement de tous les échanges (HTTPS)
- L'isolation des données par organisation
- L'authentification sécurisée par code WhatsApp (pas de mot de passe stocké)
- Un accès restreint aux seuls personnels habilités : pour vous aider, l'équipe de Jokk peut consulter les données de votre entreprise, en lecture seule, et chaque consultation est enregistrée
8. Contact
Pour toute question sur vos données : contact@jokk.app
Dernière mise à jour : octobre 2026.